• Télémarketing et télévente

    Bénéficiez de la plus importante base de données d’entreprises en algérie.

  • Etudes et sondages

    Nous savons mettre en oeuvre toutes les techniques d’enquête au service de vos études.

  • Relève de standard

    Que vous soyez occupé ou indisponible notre équipe professionnelle et accueillante prend en charge les appels de vos correspondants.

Les Pages Maghreb

Un call center spécialisé dans la relation client en ALGERIE.

Depuis plus de 10 ans « Les Pages Maghreb » développe et met à jour la plus importante base de données d’entreprises en Algérie et accompagne ses partenaires dans la gestion de leurs relations clientèle ainsi que dans leurs missions de prospections et de développement commercial. Fort de son expérience, « Les Pages Maghreb » vous propose ses services à valeurs ajoutées qui vous permettront de diminuer vos frais internes tout en augmentant vos ventes, la qualité de vos services ou le retour sur vos produits. Possédant une solide expérience dans des domaines aussi variés que l’automobile, l’assurance, l’industrie et la santé, « Les Pages Maghreb » dispose en permanence d’un réseau de collaborateurs rôdés et capables de s’adapter à tous les secteurs d’activités.

... Ensemble, pour le meilleur de votre relation client (futur ou existant)...

about

Nos maîtres mots au quotidien sont :

team1

Prospecter et vendre

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Renforcer la communication d’entreprise

team1

Satisfaire

team1

Développer des solutions technologiques GRC/CRM

team1

Fidéliser votre clientèle

Télémarketing – Télévente

Bénéficiez de la plus importante base de données d’entreprises en algérie.

team1Malgré l’essor d’internet, le téléphone n’en reste pas moins un redoutable moyen de communication. Selon des statistiques, 50% des décisionnaires auraient besoin d’un contact téléphonique pour acheter un produit ou s’octroyer un service. Interactif et chaleureux, il permet de rétablir un contact humain avec le client et de remédier à la dépersonnalisation de la relation commerciale induite par les NTIC. De plus, manier par un spécialiste, le téléphone est un outil très rentable.

Vos clients ne vous contactent plus ? CONTACTEZ-LES !

Vous voulez doper votre chiffre d’affaires, réaliser une étude de marché, requalifier une base de données, créer du trafic, enquêter sur la satisfaction de vos services ou décharger vos commerciaux de la prise de rendez-vous ?

En mettant à votre disposition notre expérience et savoir-faire dans les domaines tels que la réception et l’émission d’appels téléphoniques (ou via le canal web) nous assurons votre service clientèle et contribuons à l’enrichissement de votre portefeuille clients.

Forts de notre expérience, nous sommes également spécialisés dans la réalisation de sondages, enquêtes de satisfaction et/ou de notoriété et études de marchés. Le service émission d’appels gère également vos bases de données (mise à jour, qualification de bases de données) selon les critères et besoins établis ensemble.

LE TÉLÉMARKETING EN ÉMISSION D'APPELS

- Prospection de nouveaux marchés
- Relance de vos clients, prospects
- Mesure de l'impact de vos mailings
- Qualification de bases de données
- Vente par téléphone, en direct
- Prise de rendez-vous commerciaux

- Création de trafic
- Détection de projets
- Enquête de satisfaction

LE TÉLÉMARKETING EN RÉCEPTION D'APPELS

- Relève de standard
- Gestion des opérations de communication (numéros dédiés)
- Gestion du service clients
- Gestion de plannings
- Cellule de crise

ETUDES ET SONDAGES

Une équipe formée et dédiée aux enquêtes et sondages

team1 Les moyens techniques et humains de « Les Pages Maghreb » sont de plus en plus souvent mis à la disposition d’enquêtes téléphoniques : une équipe formée et dédiée aux enquêtes et sondages, appuyée de solutions informatiques de gestion de fichiers pour les besoins en quotas, et de saisie directe des réponses CATI (computer-assisted telephone interview) pour optimiser la qualité des recueils, permettent de proposer à nos clients un Terrain d’enquête de qualité et pérenne pour les mesures récurrentes.

- Besoin d’une enquête de satisfaction opérationnelle auprès de vos clients ?
- De pré-/ post-tester un concept, un produit, une pub ?
- De réaliser une étude du potentiel d’un produit ? d’une activité ? d’une entreprise ?
- D’évaluer l’évolution de votre notoriété / image / intention d'achat sur vos prospects ?
- D’apprécier l'évolution de la conjoncture d’un secteur / marché ?

Autant de sujets que « Les Pages Maghreb », traite parmi d’autres pour le compte de nombreux clients, de façon régulière, avec la mise en place de baromètres témoignant de leur satisfaction et de leur fidélité.

Enquêtes On Line, face à face, téléphoniques, qualitatives, nous savons mettre en oeuvre toutes les techniques d’enquête au service de vos études, en proposant systématiquement des études de marché accessibles et opérationnelles, apportant la stricte information utile et pertinente, en tenant compte de vos objectifs et de vos contraintes, dans un souci permanent de qualité, d’amélioration et de coût.

RELÈVE DE STANDARD

« Les Pages Maghreb » réceptionne vos appels téléphoniques au nom de votre société.

team1 Professionnel et flexible, « Les Pages Maghreb » vous permet de réduire vos frais administratifs.

Que vous soyez occupé ou indisponible, notre équipe professionnelle et accueillante prend en charge les appels de vos correspondants. Les messages recueillis vous sont transmis immédiatement par e-mail, fax ou SMS.

Afin d’assurer à vos clients un contact permanent avec votre accueil téléphonique,
« Les Pages Maghreb » vous propose de mettre en place la relève de votre standard, de manière permanente ou ponctuelle, en fonction de vos besoins.

Nous mettons à votre disposition la flexibilité et la réactivité de nos équipes pour vous apporter un service complet : prise en charge des messages, gestion de vos plannings. Vous pourrez ainsi vous recentrer pleinement sur votre coeur de métier, et garantir à vos interlocuteurs un service de qualité.

N’hésitez pas à nous contacter pour de plus amples informations ou pour un devis sur mesure selon vos besoins.